Programación didáctica de Dinamización del punto de venta

Módulo del ciclo Técnico en Actividades Comerciales, código 1231. Estos son sus resultados de aprendizaje y criterios de evaluación, copiados del Real Decreto 1688/2011 tal y como aparecen en el BOE.

Son los mínimos estatales. Tu comunidad autónoma puede fijar horas y contenidos propios en su currículo.

6 resultados de aprendizaje
41 criterios de evaluación
Familia: Comercio y Marketing

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

RA1 Organiza la superficie comercial, aplicando técnicas de optimización de espacios y criterios de seguridad e higiene.

a) Se han identificado los trámites oportunos para la obtención de licencias y autorizaciones de elementos externos en la vía pública.
b) Se han dispuesto los elementos de la tienda, mobiliario y exposición, según las necesidades de la superficie de venta.
c) Se han determinado las principales técnicas de merchandising que se utilizan en la distribución de una superficie de venta.
d) Se han definido las características de una zona fría y de una zona caliente en un establecimiento comercial.
e) Se han determinado métodos para reducir barreras psicológicas y físicas de acceso al establecimiento comercial.
f) Se han descrito las medidas que se aplican en los establecimientos comerciales para conseguir que la circulación de la clientela sea fluida y pueda permanecer el máximo tiempo posible en el interior.
g) Se han descrito los criterios que se utilizan en la distribución lineal del suelo por familia de productos, explicando ventajas e inconvenientes.
h) Se ha identificado la normativa de seguridad e higiene vigente referida a la distribución en planta de una superficie comercial.

RA2 Coloca, expone y repone los productos en la zona de venta, atendiendo a criterios comerciales, condiciones de seguridad y normativa vigente.

a) Se han delimitado las dimensiones del surtido de productos.
b) Se ha establecido el número de referencias según características de los productos, espacio disponible y tipo de lineal.
c) Se han realizado simulaciones de rotación de los productos en los lineales de un establecimiento comercial.
d) Se han analizado los efectos que producen en el consumidor los diferentes modos de ubicación de productos en lineales.
e) Se han clasificado los productos en familias, observando la normativa vigente.
f) Se han identificado los parámetros físicos y comerciales que determinan la colocación de los productos en los distintos niveles, zonas del lineal y posición.
g) Se han interpretado planogramas de implantación y reposición de productos en el lineal.
h) Se ha realizado la distribución y colocación de los productos en el lineal, aplicando técnicas de merchandising.

RA3 Realiza trabajos de decoración, señalética, rotulación y cartelería, aplicando técnicas de publicidad y animación en el punto de venta.

a) Se ha animado y decorado el establecimiento según la planificación anual, dinamizándolo según la política comercial del establecimiento.
b) Se ha realizado papelería según el libro de estilo corporativo de un establecimiento.
c) Se han asociado diferentes tipografías con los efectos que producen en el consumidor.
d) Se han elaborado formas de cartelería acordes a cada posicionamiento y señalética.
e) Se han creado mensajes que se quieren transmitir al cliente, mediante las técnicas de rotulación, combinando diferentes materiales que consigan la armonización entre forma, textura y color.
f) Se han utilizado programas informáticos de edición, realizando carteles para el establecimiento.
g) Se han montado los elementos decorativos en condiciones de seguridad y prevención de riesgos laborales.

RA4 Realiza los escaparates adecuados a las características esenciales de los establecimientos y cuida los elementos exteriores, aplicando técnicas profesionales.

a) Se ha analizado un estudio en el que se analiza el diseño y montaje de escaparates en diferentes tipos de establecimientos comerciales.
b) Se han explicado los efectos psicológicos que producen en el consumidor las distintas técnicas utilizadas en escaparatismo.
c) Se han argumentado las funciones y objetivos que puede tener un escaparate.
d) Se han definido los criterios de valoración del impacto que puede producir un escaparate en el volumen de ventas.
e) Se han especificado los criterios de selección de los materiales que se van a utilizar y el presupuesto disponible.
f) Se han definido los criterios de composición y montaje de los escaparates, atendiendo a criterios comerciales.
g) Se han diseñado escaparates, aplicando los métodos adecuados y las técnicas precisas, según un boceto.
h) Se han montado escaparates con diferentes objetivos comerciales.

RA5 Determina acciones promocionales para rentabilizar los espacios de establecimientos comerciales, aplicando técnicas para incentivar la venta y para la captación y fidelización de clientes.

a) Se han descrito los distintos medios promocionales que habitualmente se utilizan en un pequeño establecimiento comercial.
b) Se han enumerado las principales técnicas psicológicas que se aplican en una acción promocional.
c) Se han considerado las situaciones susceptibles de introducir una acción promocional.
d) Se han programado, según las necesidades comerciales y el presupuesto, las acciones más adecuadas.
e) Se ha seleccionado la acción promocional más adecuada para los diferentes objetivos comerciales.

RA6 Aplica métodos de control de acciones de merchandising, evaluando los resultados obtenidos.

a) Se ha establecido el procedimiento de obtención del valor de los ratios de control.
b) Se han descrito los instrumentos de medida que se utilizan para valorar la eficacia de una acción promocional.
c) Se han calculado los ratios que se utilizan para el control de las acciones de merchandising.
d) Se ha evaluado la eficacia de la acción promocional, utilizando los principales ratios que la cuantifican.
e) Se han realizado informes, interpretando y argumentando los resultados obtenidos.

Objetivos generales y competencias a los que contribuye

Según las orientaciones pedagógicas del Real Decreto 1688/2011.

Objetivos generales del ciclo (9)

i) Crear imagen de tienda, combinando los elementos exteriores e interiores del establecimiento comercial con criterios comerciales, para realizar actividades de animación del punto de venta en establecimientos dedicados a la comercialización de productos y/o servicios.
j) Analizar las políticas de venta y fidelización de clientes, organizando la exposición y promoción del surtido, para realizar actividades de animación del punto de venta en establecimientos dedicados a la comercialización de productos y/o servicios.
q) Analizar y utilizar los recursos existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida y las tecnologías de la información y la comunicación para aprender y actualizar sus conocimientos, reconociendo las posibilidades de mejora profesional y personal, para adaptarse a diferentes situaciones profesionales y laborales.
r) Desarrollar trabajos en equipo y valorar su organización, participando con tolerancia y respeto, y tomar decisiones colectivas o individuales para actuar con responsabilidad y autonomía.
s) Adoptar y valorar soluciones creativas ante problemas y contingencias que se presentan en el desarrollo de los procesos de trabajo, para resolver de forma responsable las incidencias de su actividad.
t) Aplicar técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a su finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia del proceso.
u) Analizar los riesgos ambientales y laborales asociados a la actividad profesional, relacionándolos con las causas que los producen, a fin de fundamentar las medidas preventivas que se van adoptar, y aplicar los protocolos correspondientes para evitar daños en uno mismo, en las demás personas, en el entorno y en el medio ambiente.
v) Analizar y aplicar las técnicas necesarias para dar respuesta a la accesibilidad universal y al “diseño para todos”.
w) Aplicar y analizar las técnicas necesarias para mejorar los procedimientos de calidad del trabajo en el proceso de aprendizaje y del sector productivo de referencia.

Competencias profesionales, personales y sociales (7)

f) Realizar actividades de animación del punto de venta en establecimientos dedicados a la comercialización de productos y/o servicios, aplicando técnicas de merchandising, de acuerdo con los objetivos establecidos en el plan de comercialización de la empresa.
m) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos, actualizando sus conocimientos, utilizando los recursos existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida y las tecnologías de la información y la comunicación.
n) Actuar con responsabilidad y autonomía en el ámbito de su competencia, organizando y desarrollando el trabajo asignado, cooperando o trabajando en equipo con otros profesionales en el entorno de trabajo.
ñ) Resolver de forma responsable las incidencias relativas a su actividad, identificando las causas que las provocan, dentro del ámbito de su competencia y autonomía.
o) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.
p) Aplicar los protocolos y las medidas preventivas de riesgos laborales y protección ambiental durante el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el entorno laboral y ambiental.
q) Aplicar procedimientos de calidad, de accesibilidad universal y de “diseño para todos” en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios.