Programación didáctica de Comercio electrónico

Módulo del ciclo Técnico en Actividades Comerciales, código 1235. Estos son sus resultados de aprendizaje y criterios de evaluación, copiados del Real Decreto 1688/2011 tal y como aparecen en el BOE.

Son los mínimos estatales. Tu comunidad autónoma puede fijar horas y contenidos propios en su currículo.

5 resultados de aprendizaje
33 criterios de evaluación
Familia: Comercio y Marketing

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

RA1 Aplica las directrices del plan de marketing digital de la empresa, participando en su ejecución y sostenimiento.

a) Se han examinado las características generales y particulares de un plan de marketing digital capaz de alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
b) Se han ejecutado los procesos de posicionamiento y marketing online.
c) Se han ejecutado los procesos de publicidad y promoción online ajustados a la normativa legal existente.
d) Se han identificado los elementos que configuran el marketing de buscadores.
e) Se han evaluado los desafíos del marketing electrónico: la confianza en los medios de pago, los problemas logísticos y la seguridad.
f) Se han gestionado electrónicamente las relaciones con los clientes, definiendo el programa de fidelización y las herramientas que se van a utilizar.
g) Se han reconocido las nuevas tendencias de comunicación y relación con el cliente en el marketing digital.

RA2 Realiza las acciones necesarias para efectuar ventas online, aplicando las políticas de comercio electrónico definidas por la empresa.

a) Se han establecido los parámetros necesarios para crear o adaptar un negocio online.
b) Se han definido acciones de captación de clientes enfocadas al comercio electrónico.
c) Se han identificado los modelos de negocio convencionales y electrónicos existentes en la red.
d) Se ha diseñado una tienda virtual.
e) Se ha planificado la gestión de los pedidos recibidos y todo el proceso logístico.
f) Se han establecido los medios de pago que se van a utilizar.
g) Se han seleccionado los sistemas de seguridad que garanticen la privacidad e invulnerabilidad de las operaciones.

RA3 Realiza el mantenimiento de la página web corporativa, la tienda electrónica y el catálogo online, utilizando aplicaciones informáticas y lenguajes específicos.

a) Se han redactado sentencias en lenguaje de etiquetas de hipertexto (HTML).
b) Se han utilizado programas comerciales para crear los ficheros que componen las páginas web.
c) Se ha registrado la dirección de páginas web con dominio propio o con alojamiento gratuito.
d) Se han enviado los ficheros web creados al servidor de Internet mediante programas especializados en esta tarea.
e) Se han utilizado programas específicos de inclusión de textos, imágenes y sonido.
f) Se ha construido una página web eficiente para el comercio electrónico.
g) Se han incluido en la web enlaces de interés capaces de generar tráfico orientado e interesado en lo que se ofrece.

RA4 Establece foros de comunicación entre usuarios, utilizando las redes sociales de ámbito empresarial.

a) Se han utilizado programas web para mantener cibercharlas de texto.
b) Se han manejado aplicaciones de mensajería instantánea.
c) Se han aplicado sistemas de comunicación oral que utilizan solo sonido o sonido e imagen.
d) Se han propuesto temas de contenido profesional a través de blogs temáticos.
e) Se han establecido contactos sobre temas concretos a través de blogs temáticos de contenido profesional.
f) Se han efectuado comunicaciones, publicidad y ventas con otros usuarios de la red a través de redes sociales.
g) Se han generado contenidos audiovisuales y fotográficos de la actividad, productos y procesos comerciales.

RA5 Utiliza entornos de trabajo dirigidos al usuario final (Web 2.0), integrando herramientas informáticas y recursos de Internet.

a) Se han definido los modelos y funcionalidades Web 2.0. existentes en la red.
b) Se han utilizado los recursos gratuitos y libres incluidos en los sitios Web 2.0.
c) Se han aplicado los resultados obtenidos en el entorno Web 2.0 mediante la información (feedback) proporcionada por los usuarios.
d) Se han realizado las tareas necesarias para que la empresa esté presente, además de en su propio sitio web, en buscadores, redes sociales, blogs y chats y foros, entre otros.
e) Se han seleccionado las acciones necesarias para integrar el comercio electrónico con funcionalidades propias de la Web 2.0.

Objetivos generales y competencias a los que contribuye

Según las orientaciones pedagógicas del Real Decreto 1688/2011.

Objetivos generales del ciclo (6)

k) Seleccionar datos e introducirlos en la página web de la empresa, realizando su mantenimiento y buscando un buen posicionamiento, la facilidad de uso y la máxima persuasión para realizar acciones de comercio electrónico.
l) Fomentar las interrelaciones con otros usuarios de la red, utilizando estrategias de marketing digital en las redes sociales, para realizar acciones de comercio electrónico.
q) Analizar y utilizar los recursos existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida y las tecnologías de la información y la comunicación para aprender y actualizar sus conocimientos, reconociendo las posibilidades de mejora profesional y personal, para adaptarse a diferentes situaciones profesionales y laborales.
r) Desarrollar trabajos en equipo y valorar su organización, participando con tolerancia y respeto, y tomar decisiones colectivas o individuales para actuar con responsabilidad y autonomía.
s) Adoptar y valorar soluciones creativas ante problemas y contingencias que se presentan en el desarrollo de los procesos de trabajo, para resolver de forma responsable las incidencias de su actividad.
t) Aplicar técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a su finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia del proceso.

Competencias profesionales, personales y sociales (7)

g) Realizar acciones de comercio electrónico, manteniendo la página web de la empresa y los sistemas sociales de comunicación a través de Internet, para cumplir con los objetivos de comercio electrónico de la empresa definidos en el plan de marketing digital.
m) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos, actualizando sus conocimientos, utilizando los recursos existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida y las tecnologías de la información y la comunicación.
n) Actuar con responsabilidad y autonomía en el ámbito de su competencia, organizando y desarrollando el trabajo asignado, cooperando o trabajando en equipo con otros profesionales en el entorno de trabajo.
ñ) Resolver de forma responsable las incidencias relativas a su actividad, identificando las causas que las provocan, dentro del ámbito de su competencia y autonomía.
o) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.
p) Aplicar los protocolos y las medidas preventivas de riesgos laborales y protección ambiental durante el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el entorno laboral y ambiental.
q) Aplicar procedimientos de calidad, de accesibilidad universal y de “diseño para todos” en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios.