Programación didáctica de Mediación comunitaria

Módulo del ciclo Técnico Superior en Integración Social, código 0340. Estos son sus resultados de aprendizaje y criterios de evaluación, copiados del Real Decreto 1074/2012 tal y como aparecen en el BOE.

Son los mínimos estatales. Tu comunidad autónoma puede fijar horas y contenidos propios en su currículo.

4 resultados de aprendizaje
32 criterios de evaluación
Familia: Servicios Socioculturales y a la Comunidad

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

RA1 Planifica intervenciones de mediación, relacionándolas con los contextos en los que se desarrollan.

a) Se han seleccionado los objetivos de la intervención, partiendo de las características del contexto en el que se desarrolla.
b) Se ha valorado la importancia de la planificación en el proceso de intervención.
c) Se han diseñado actividades o talleres favorecedores de la comunicación.
d) Se han diseñado actividades de encuentro, atendiendo a las necesidades detectadas en las potenciales personas usuarias.
e) Se ha identificado a los mediadores naturales como agentes posibilitadores de intercambio de comunicación.
f) Se han creado o revitalizado espacios de encuentro entre los individuos, grupos y entidades cuyas relaciones sean susceptibles de derivar en conflicto.
g) Se ha valorado la coherencia de la planificación de las actividades con los objetivos previstos en la intervención.
h) Se han detectado las situaciones de la violencia de género, derivando a las interesadas a los recursos específicos en este ámbito.

RA2 Organiza actuaciones para la prevención de conflictos, seleccionando las estrategias de intervención.

a) Se han interpretado los principios que fundamentan los diferentes modelos de intervención.
b) Se han identificado las principales estrategias de intervención en la gestión de conflictos.
c) Se han seleccionado los modelos y técnicas que se van a emplear en el proceso de mediación, de acuerdo con el conocimiento de la situación previa.
d) Se han seguido criterios de confidencialidad y respeto en el tratamiento de la información sobre el conflicto.
e) Se ha planificado el encuentro inicial con las partes, potenciando el diálogo y la confianza.
f) Se han seleccionado los espacios, atendiendo a las características de los participantes.
g) Se ha ofertado el servicio de mediación voluntaria como una opción en la gestión de conflictos.
h) Se ha valorado el contraste de opiniones y el intercambio de experiencias de todos los participantes en la organización de la intervención.

RA3 Realiza actividades que favorecen los procesos de mediación, describiendo el desarrollo de los mismos.

a) Se han adecuado o modificado los espacios, adaptándose a las necesidades de la intervención.
b) Se ha comunicado la localización del lugar de encuentro a todas las personas usuarias potenciales.
c) Se han empleado las técnicas de comunicación, favoreciendo el diálogo y la relación de las partes implicadas.
d) Se han aplicado técnicas para mantener un clima de serenidad en el proceso de mediación.
e) Se ha informado a las partes implicadas en el proceso de mediación sobre las fases del mismo para su conocimiento y aceptación.
f) Se ha derivado, en caso preciso, a las partes en conflicto a otros servicios de la comunidad.
g) Se han redactado los acuerdos por escrito y se le han facilitado a las partes para su posterior confirmación.
h) Se ha mostrado iniciativa ante las situaciones surgidas en el desarrollo de la intervención.

RA4 Realiza actividades de evaluación, comparando los resultados de la intervención con los objetivos previstos.

a) Se han establecido los criterios e indicadores para llevar a cabo la evaluación.
b) Se han definido las estrategias para comprobar los resultados de la intervención realizada.
c) Se han seleccionado las técnicas e instrumentos para evaluar la intervención realizada.
d) Se ha comprobado sistemáticamente que la intervención se está realizando de manera correcta.
e) Se ha comprobado la funcionalidad y adecuación de los espacios y recursos empleados.
f) Se ha implicado a las personas que han participado en la intervención en la comprobación de los resultados de la misma.
g) Se ha comprobado el nivel de cumplimiento de los objetivos previstos.
h) Se ha valorado la importancia de mantener una actitud permanente de mejora en la eficacia y calidad del servicio.

Objetivos generales y competencias a los que contribuye

Según las orientaciones pedagógicas del Real Decreto 1074/2012.

Objetivos generales del ciclo (11)

a) Interpretar información seleccionando las estrategias y recursos pertinentes para elaborar proyectos de integración social adecuados a la persona destinataria, el contexto y el marco legal vigente y que incorporen la perspectiva de género, así como la defensa de los derechos de las víctimas de violencia de género y de sus hijas e hijos.
b) Identificar las competencias requeridas al técnico superior en Integración Social y a los miembros del equipo interdisciplinar, analizando el contexto de intervención y los criterios de calidad establecidos en la planificación, para dirigir y supervisar la puesta en práctica de proyectos y programas.
c) Aplicar las tecnologías de la información y de la comunicación, identificando los protocolos y recursos pertinentes para gestionar la documentación y realizar las actuaciones administrativas asociadas a la intervención.
d) Seleccionar recursos y estrategias metodológicas, interpretando las normativas relativas a requisitos técnicos e instalaciones, para programar actividades de integración social.
m) Analizar los problemas planteados, seleccionando técnicas de participación y gestión de conflictos, para realizar tareas de mediación entre personas y grupos.
ñ) Seleccionar técnicas e instrumentos de evaluación, analizando los criterios e indicadores de calidad establecidos en la programación para realizar el control, seguimiento y retroalimentación de la intervención.
o) Analizar las habilidades sociales requeridas en el entorno profesional, identificando los factores influyentes para mantener relaciones fluidas con las personas implicadas en la intervención y superar los posibles conflictos.
q) Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se presentan en los procesos y en la organización del trabajo y de la vida personal.
r) Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias.
t) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación.
w) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad.

Competencias profesionales, personales y sociales (10)

a) Elaborar proyectos de integración social, aplicando la normativa legal vigente e incorporando la perspectiva de género.
b) Dirigir la implementación de proyectos de integración social, coordinando las actuaciones necesarias para llevarlas a cabo y supervisando la realización de las actividades con criterios de calidad.
c) Realizar actuaciones administrativas asociadas al desarrollo del proyecto, aplicando las tecnologías de la información y la comunicación para gestionar la documentación generada.
d) Programar actividades de integración social, aplicando los recursos y estrategias metodológicas más adecuadas.
m) Realizar tareas de mediación entre personas y grupos, aplicando técnicas participativas y de gestión de conflictos de forma eficiente.
ñ) Realizar el control y seguimiento de la intervención con actitud autocrítica y aplicando criterios de calidad y procedimientos de retroalimentación para corregir las desviaciones detectadas.
o) Mantener relaciones fluidas con las personas usuarias y sus familias, miembros del grupo de trabajo y otros profesionales, mostrando habilidades sociales y aportando soluciones a los conflictos que surjan.
q) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo.
s) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.
u) Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de «diseño para todos», en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios.